五部門約談外賣平臺企業(yè)，直指行業(yè)競爭亂象

5 月 13 日消息，市場監(jiān)管總局會同中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務(wù)部，針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談了京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè)。

五部門要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，主動(dòng)履行社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。

此次被約談，或與外賣平臺之間激烈的競爭有關(guān)。2025 年 2 月，京東正式進(jìn)軍外賣市場，其 “0 傭金” 策略及為騎手繳納五險(xiǎn)一金等舉措，對美團(tuán)、餓了么等老牌外賣平臺造成沖擊，引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。美團(tuán)迅速回應(yīng)，推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)與傭金調(diào)整策略；餓了么也不甘示弱，加強(qiáng)商家扶持與用戶補(bǔ)貼。三方為爭奪市場份額，競爭手段不斷升級，甚至出現(xiàn)一些不規(guī)范、不公平的競爭行為。

部分平臺為提升市場占有率，采用 “二選一” 手段，強(qiáng)迫商家只能在自家平臺上線，限制商家經(jīng)營自由，破壞公平競爭環(huán)境；一些平臺利用大數(shù)據(jù) “殺熟”，對老用戶提高價(jià)格，損害消費(fèi)者權(quán)益；還有平臺在騎手管理方面存在不足，騎手勞動(dòng)強(qiáng)度大、權(quán)益保障不到位等問題頻出。這些行為不僅影響外賣行業(yè)健康發(fā)展，也損害消費(fèi)者、商家和騎手的切身利益。

此次約談是監(jiān)管部門對當(dāng)前外賣行業(yè)突出問題的及時(shí)回應(yīng)，表明監(jiān)管層規(guī)范行業(yè)競爭、保障各方權(quán)益的決心。通過要求平臺企業(yè)遵守法律法規(guī)、落實(shí)主體責(zé)任，有望引導(dǎo)外賣行業(yè)回歸良性競爭軌道，實(shí)現(xiàn)規(guī)范健康有序發(fā)展。后續(xù)，相關(guān)平臺企業(yè)如何落實(shí)約談要求，監(jiān)管部門又將采取哪些具體監(jiān)管措施，值得持續(xù)關(guān)注。