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2023口腔醫(yī)療服務(wù)洞察報(bào)告

發(fā)布時(shí)間：2023-04-18 16:33:29

2023口腔醫(yī)療服務(wù)洞察報(bào)告

來(lái)源：美團(tuán)合美商戶之家侵刪

小口腔，大健康。在當(dāng)下顏值經(jīng)濟(jì)盛行的大背景下，中國(guó)口腔行業(yè)正處于高速發(fā)展的新階段，市場(chǎng)空間預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到3000億元人民幣。無(wú)論是消費(fèi)者需求的變化，還是供給端的新技術(shù)、新模式的演變，都在共同驅(qū)動(dòng)著口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與變革。

鑒于此，美團(tuán)醫(yī)療聯(lián)合動(dòng)脈網(wǎng)發(fā)布《2023口腔醫(yī)療服務(wù)洞察報(bào)告》，以通過(guò)全方位、系統(tǒng)性的研究，洞察口腔服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，并從互聯(lián)網(wǎng)新渠道中研究口腔消費(fèi)者和口腔機(jī)構(gòu)的發(fā)展特征，以及產(chǎn)業(yè)鏈正在發(fā)生的底層變化，給出行業(yè)未來(lái)發(fā)展的判斷和建議，助力口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

核心趨勢(shì)洞察

趨勢(shì)一：數(shù)字化將進(jìn)一步加速，口腔上下游產(chǎn)業(yè)鏈更加協(xié)同創(chuàng)新。

趨勢(shì)二：口腔消費(fèi)人群持續(xù)細(xì)分，單一人群也能撐起大市場(chǎng)。

趨勢(shì)三：家庭口腔健康模式興起，為基層口腔保健重要觸手。

趨勢(shì)四：齒科保險(xiǎn)逐步普及，成口腔健康就醫(yī)新趨勢(shì)。

趨勢(shì)五：DSO模式成為口腔連鎖的重要演進(jìn)方向。

趨勢(shì)六：口腔上游愈發(fā)火熱，企業(yè)向平臺(tái)化演進(jìn)。

趨勢(shì)七：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷推廣的主要渠道。

趨勢(shì)八：集采等政策的推行，將倒逼口腔醫(yī)療服務(wù)加速質(zhì)效提升。

01｜口腔行業(yè)現(xiàn)狀觀察

口腔醫(yī)療需求端現(xiàn)狀：口腔健康問(wèn)題受到更多重視，診療人次逐年增加到超4600萬(wàn)人次。

《2021國(guó)民健康洞察報(bào)告》顯示，2020年困擾我國(guó)國(guó)民健康的top10問(wèn)題中，口腔問(wèn)題位列第五位，較2019年上升1位，我國(guó)的國(guó)民口腔健康已經(jīng)成為了不可忽視的問(wèn)題。

患病人群的增多，加上健康意識(shí)覺(jué)醒等因素影響，醫(yī)院門急診的口腔患者就診人次穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)《中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》公布數(shù)據(jù)，2013-2019年，我國(guó)口腔醫(yī)院診療人次從2013年的不足2500萬(wàn)人次增至2019年的近4500萬(wàn)人次。據(jù)測(cè)算，2021年我國(guó)口腔醫(yī)院診療人次數(shù)約為4677萬(wàn)人次。

口腔醫(yī)療供給端現(xiàn)狀：口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)與人員數(shù)量逐年上漲，供給能力處在穩(wěn)定爬坡期。

在國(guó)家政策推動(dòng)和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量、口腔醫(yī)療人員數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，口腔醫(yī)療供給能力持續(xù)提升。

從口腔醫(yī)院端看，根據(jù)《中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)口腔醫(yī)院數(shù)量總體上保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，由2010年的300家增長(zhǎng)到2021年的1029家，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約12%。從醫(yī)務(wù)人員端看，2016年-2021年，我國(guó)口腔醫(yī)院人員（包含職業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊(cè)護(hù)士）數(shù)量穩(wěn)定攀升，2021年達(dá)到8.59萬(wàn)人。但另一方面，我國(guó)牙醫(yī)供給仍不足，2020年我國(guó)每十萬(wàn)人口牙醫(yī)數(shù)為15.7人，遠(yuǎn)低于美、韓、日等國(guó)。

口腔醫(yī)療政策端現(xiàn)狀：政策加碼不停，口腔健康由“治療”向“預(yù)防”延展。

口腔行業(yè)政策扶持力度正在進(jìn)一步加大。從2016年開(kāi)始，我國(guó)推出多項(xiàng)政策，覆蓋體系建設(shè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、口腔服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管、醫(yī)生執(zhí)業(yè)、患者教育及口腔防治等多個(gè)方面。我們對(duì)口腔醫(yī)療服務(wù)相關(guān)政策影響要素進(jìn)行更加深入梳理，供給端政策主要側(cè)重于為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生應(yīng)用模式、執(zhí)業(yè)形式及服務(wù)規(guī)范設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)，以保障口腔醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；需求端的政策，則注重于居民口腔健康的長(zhǎng)期規(guī)劃，其政策核心表明，居民口腔健康的長(zhǎng)期規(guī)劃將會(huì)從“治療”向“預(yù)防”延展。

口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀：供需合力，口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)奔向3000億市場(chǎng)。

供需合力下，我國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)增長(zhǎng)新契機(jī)。根據(jù)終端消費(fèi)數(shù)據(jù)，并結(jié)合弗若斯特沙利文的報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)，我國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2021年為1450億元人民幣，保持年均20%的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到3000億元人民幣，市場(chǎng)前景廣闊。

02｜口腔醫(yī)療消費(fèi)需求洞察

口腔醫(yī)療消費(fèi)畫像①：口腔醫(yī)療消費(fèi)持續(xù)年輕化，20到35歲的年輕人是核心人群。

年齡結(jié)構(gòu)：調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，20到35歲的年輕人是口腔醫(yī)療消費(fèi)的核心人群，占比7成左右。除此之外，口腔消費(fèi)人群在逐年提升中，年輕一代的口腔健康意識(shí)不斷增強(qiáng)。因此，如何滿足年輕人，特別是Z時(shí)代（出生年代在1995年~2010年之間的群體）的口腔醫(yī)療消費(fèi)習(xí)慣，成為接下來(lái)口腔醫(yī)療供給方需著重考慮的事宜。

口腔醫(yī)療消費(fèi)畫像②：兒童患齲率明顯提升，防齲類項(xiàng)目增幅最快。

人群細(xì)分：《第四次全國(guó)口腔健康流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2005年到2015年期間，兒童患齲率呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，增幅超過(guò)5%。且從人口出生來(lái)看，目前我國(guó)兒童人數(shù)已達(dá)2.47億，占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)量的17.5%，已近2成。基于龐大的患齲兒童人群，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，涂氟、窩溝封閉等防齲類項(xiàng)目占兒童齒科項(xiàng)目消費(fèi)總量的占比過(guò)去5年分別增長(zhǎng)18%和8%。

消費(fèi)畫像③：洗牙成線上消費(fèi)最多項(xiàng)目，補(bǔ)拔類項(xiàng)目消費(fèi)上漲迅速。

消費(fèi)項(xiàng)目：調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，洗牙是目前線上消費(fèi)最多的項(xiàng)目，但也在2018年到2022年間整體呈現(xiàn)降低的情況。另外，補(bǔ)拔類項(xiàng)目持續(xù)上漲，治療類產(chǎn)品消費(fèi)增加，則是得益于貨架的完善和供給標(biāo)準(zhǔn)化。

消費(fèi)畫像④：從城市看，準(zhǔn)一線城市是口腔消費(fèi)主戰(zhàn)場(chǎng)，從地域看，西南地區(qū)增速較快。

地域分布：調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)濟(jì)水平的提升下，口腔醫(yī)療消費(fèi)逐漸向更多城市延展，推動(dòng)著準(zhǔn)一線城市成為口腔消費(fèi)主力軍。其中，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東地區(qū)占比最高，西南地區(qū)增速較快。值得一提的是，2022年一線北上兩個(gè)城市疫情影響，消費(fèi)占比下降明顯。

03｜供給端數(shù)字化變革

供給端現(xiàn)狀：年度注銷數(shù)達(dá)歷年最高，口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)大浪淘沙。

優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境中，綜合企查查和動(dòng)脈橙數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2022年口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)年度注銷數(shù)達(dá)到歷年最高位，但從年度凈增長(zhǎng)來(lái)看，達(dá)到14511家的峰值。

口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)畫像（一）：頭部企業(yè)連鎖化、規(guī)?；?，從一線城市起步。

民營(yíng)口腔專科醫(yī)院的連鎖化商業(yè)模式為消費(fèi)者提供較公立醫(yī)院更便捷高效且個(gè)性化的服務(wù)，備受中高端市場(chǎng)青睞，預(yù)計(jì)未來(lái)隨著一二線城市人均可支配收入的增加，將為中高端連鎖民營(yíng)口腔?？漆t(yī)院創(chuàng)造更多擴(kuò)張機(jī)遇。

口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)畫像（二）：絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷獲客渠道偏向線上，使用美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)占比最高。

調(diào)研顯示，絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷獲客渠道偏向線上，包括使用美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等科技手段、百度等搜索引擎、快手等短視頻……其中，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等科技手段占比最高，達(dá)到87.09%，樓宇電梯等傳統(tǒng)線下渠道占比為32.28%。

口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)畫像（三）：35%的機(jī)構(gòu)想通過(guò)數(shù)字化解決營(yíng)銷的精準(zhǔn)觸達(dá)，44%增加了2022年數(shù)字化營(yíng)銷支出。

調(diào)研的機(jī)構(gòu)認(rèn)為，數(shù)字化主要解決營(yíng)銷的精準(zhǔn)觸達(dá)、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)流程、設(shè)備儀器的自動(dòng)化和智能化、醫(yī)療服務(wù)的安全性、人力成本支出等問(wèn)題。其中，有35.32%的機(jī)構(gòu)想通過(guò)數(shù)字化解決營(yíng)銷的精準(zhǔn)觸達(dá)。

口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)畫像（四）：超一半企業(yè)希望與第三方合作探索數(shù)字化升級(jí)。

根據(jù)調(diào)研，在數(shù)字化升級(jí)的路徑上，想完全購(gòu)買第三方數(shù)字化服務(wù)的機(jī)構(gòu)占比為33.16%，與第三方合作探索數(shù)字化升級(jí)的有53.42%，自研探索數(shù)字化升級(jí)的則為13.42%。

04｜口腔平臺(tái)服務(wù)商助力口腔醫(yī)療經(jīng)營(yíng)數(shù)字化變革

平臺(tái)服務(wù)商地位：擔(dān)當(dāng)橋梁作用，提高供需匹配效率

傳統(tǒng)口腔醫(yī)療模式：醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接面對(duì)口腔醫(yī)療消費(fèi)者，為口腔消費(fèi)者提供醫(yī)療服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)口腔模式：將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)口腔模式的核心是將互聯(lián)網(wǎng)口腔平臺(tái)作為橋梁，鏈接醫(yī)療機(jī)構(gòu)及口腔醫(yī)療用戶（患者為主）。B端：通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠、提供信息、預(yù)約服務(wù)等方式，將線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息在線上進(jìn)行發(fā)散，從而擴(kuò)大其獲客渠道。C端：為患者提供更多的選擇及更加豐富的產(chǎn)品信息。

平臺(tái)服務(wù)商作用：助力口腔醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化變革

互聯(lián)網(wǎng)口腔平臺(tái)：基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生態(tài)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部各個(gè)主體的價(jià)值鏈進(jìn)行重塑和改造，從而形成的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)口腔平臺(tái)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與口腔服務(wù)產(chǎn)業(yè)深度融合。

美團(tuán)醫(yī)療：為供需雙端搭建信息和交易平臺(tái)，提供雙邊價(jià)值

美團(tuán)消費(fèi)醫(yī)療于2019年啟動(dòng)，為用戶提供從健康檢測(cè)、預(yù)防調(diào)理到輕癥治療的信息決策和服務(wù)選擇，其中覆蓋了口腔、體檢、疫苗、中醫(yī)、眼科等36個(gè)行業(yè)。

消費(fèi)者端：提供豐富的門店和貨品選擇、醫(yī)生線上問(wèn)診服務(wù)，以及團(tuán)購(gòu)、預(yù)定、預(yù)約和拼團(tuán)等多樣化購(gòu)買場(chǎng)景，為用戶消費(fèi)決策以及就醫(yī)問(wèn)診提供便捷/專業(yè)/有保障的選擇。

商戶端：基于美團(tuán)以本地化消費(fèi)為核心，提供基于LBS的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)、IT服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等數(shù)字化服務(wù)，幫助商戶擴(kuò)大銷量，積累線上品牌資產(chǎn)，成為商戶線上營(yíng)銷獲客、建立品牌影響力的必選經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

美團(tuán)醫(yī)療：六大數(shù)字化營(yíng)銷解決方案為機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)提效

美團(tuán)醫(yī)療針對(duì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)需求，為機(jī)構(gòu)提供商戶通、推廣通、數(shù)據(jù)雷達(dá)、齒科智能客服、智選展位、品牌秀等一系列數(shù)字化營(yíng)銷解決方案，覆蓋機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)全生命周期，助力機(jī)構(gòu)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。

05｜口腔醫(yī)療服務(wù)未來(lái)趨勢(shì)

趨勢(shì)一：數(shù)字化將進(jìn)一步加速，口腔上下游產(chǎn)業(yè)鏈更加協(xié)同創(chuàng)新。

當(dāng)下，數(shù)字化已經(jīng)成為了我國(guó)口腔行業(yè)上下游創(chuàng)新企業(yè)的共識(shí)，并逐步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化進(jìn)程。例如互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、信息化企業(yè)等都在積極嘗試將口腔醫(yī)療中分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以指導(dǎo)或賦能下游服務(wù)機(jī)構(gòu)。

趨勢(shì)二：齒科保險(xiǎn)逐步普及，成口腔健康就醫(yī)新趨勢(shì)。

在口腔醫(yī)療消費(fèi)中，大部分的醫(yī)療服務(wù)以自費(fèi)為主，而種植牙等復(fù)雜口腔治療項(xiàng)目更被視為高消費(fèi)?？谇会t(yī)療引入商業(yè)保險(xiǎn)，幫助用戶降低治療成本，無(wú)疑迎合了當(dāng)前巨大的市場(chǎng)需求。

趨勢(shì)三：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主要渠道。

疫情推動(dòng)了口腔醫(yī)療數(shù)字化的發(fā)展。疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷推廣的主要渠道，通過(guò)線上渠道獲客成為趨勢(shì)。原因在于，口腔醫(yī)療數(shù)字化技術(shù)是口腔醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，疫情加速催生線上問(wèn)診等需求，眾多口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，延續(xù)病患后續(xù)服務(wù)。

趨勢(shì)四：集采等政策的推行，將倒逼口腔醫(yī)療服務(wù)加速質(zhì)效提升。

口腔高值耗材的集采是大勢(shì)所趨，種植牙已被納入集采，未來(lái)將有更多的耗材被納入集采范圍。集采的推行會(huì)大幅壓低耗材費(fèi)用，企業(yè)要保持利潤(rùn)增長(zhǎng)，必須要提高服務(wù)的利潤(rùn)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，來(lái)提升服務(wù)的質(zhì)效。