2023年電競酒店如何規(guī)范發(fā)展

劉霄 中國文化報

近日，記者探訪了位于北京市朝陽區(qū)的一家電競酒店。盡管當(dāng)日不是周末，但客房入住率仍達(dá)80%，陸續(xù)有年輕人選擇在不同主題的房間入住。

相對于傳統(tǒng)的網(wǎng)吧和設(shè)施相對比較完備的網(wǎng)咖，如今，活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的游戲玩家更傾向于選擇電競酒店，這一將電競主題元素和酒店住宿融為一體的新業(yè)態(tài)，對年輕人有著很大的吸引力。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

2022年11月，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會與同程旅行聯(lián)合發(fā)布的《2022電競酒店市場研究報告》顯示，國內(nèi)電競酒店市場在近兩年保持了平穩(wěn)增長勢頭，全國電競酒店數(shù)量到2023年將突破2萬家。在電競酒店數(shù)量穩(wěn)步增長的同時，背后經(jīng)營的亂象也引起了相關(guān)管理部門的重視。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

近日，文化和旅游部等三部門下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)電競酒店未成年人保護(hù)工作的通知（征求意見稿）》（簡稱《通知》），向社會公開征求意見。如何推動行業(yè)形成更加健全的監(jiān)督機(jī)制，成為業(yè)界思考的問題。

守好經(jīng)營底線

記者探訪的已成立6年國內(nèi)最早的電競酒店之一錦囊泛娛酒店，酒店工作人員表示，未滿18歲的未成年人即使在成年的直系親屬帶領(lǐng)下也不能入住錦囊泛娛酒店，滿18周歲需要當(dāng)場進(jìn)行身份證核驗(yàn)，不允許18歲以下住客辦理入住。對電競酒店經(jīng)營者來說，在未成年人保護(hù)問題上，能夠做到清晰地判斷和認(rèn)知。 

錦囊泛娛酒店董事長羅結(jié)晶告訴記者：“《通知》發(fā)布前后，錦囊泛娛酒店的經(jīng)營管理實(shí)際上沒有太大變化，特別是根據(jù)《通知》中提出的關(guān)于未成年人保護(hù)問題，我們迅速落實(shí)全套措施，杜絕未成年人進(jìn)入。隨著行業(yè)監(jiān)管的日趨完善，電競酒店行業(yè)的規(guī)范管理更加有據(jù)可依。”羅結(jié)晶表示，在經(jīng)營方面會在規(guī)范經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)酒店的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，為消費(fèi)者提供舒適、健康的消費(fèi)環(huán)境。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

以規(guī)范助力行業(yè)發(fā)展

在業(yè)界看來，《通知》擬明確電競酒店不得違規(guī)接待未成年人，這一做法也為新業(yè)態(tài)監(jiān)管模式提供了思路。

“電競酒店與傳統(tǒng)酒店是相互賦能的。正因?yàn)槭切聵I(yè)態(tài)，在監(jiān)管上難免存在不成熟、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，加強(qiáng)監(jiān)管是必要的。《通知》充分體現(xiàn)了預(yù)防式監(jiān)管以及服務(wù)式管理的特色，以包容審慎的態(tài)度對行業(yè)開展監(jiān)管，健全行業(yè)糾錯容錯機(jī)制、加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)和規(guī)范，同時建立協(xié)同監(jiān)管的路徑，這些預(yù)防式監(jiān)管手段都能為行業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航?！?中央財經(jīng)大學(xué)文化經(jīng)濟(jì)研究院院長、博士生導(dǎo)師魏鵬舉認(rèn)為，《通知》折射出政府部門服務(wù)式管理的思路，“管”和“罰”不是目的，打造良好營商環(huán)境、為行業(yè)的良性發(fā)展助力才是宗旨。

魏鵬舉表示，從合理監(jiān)管層面上看，《通知》合理引導(dǎo)新業(yè)態(tài)，真正起到“電競+酒店”的綜合效果。行業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化了，優(yōu)秀的頭部企業(yè)才能脫穎而出，進(jìn)而推動整個行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

北京大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教授、文化產(chǎn)業(yè)研究院院長、信息技術(shù)高等研究院數(shù)字創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室主任向勇認(rèn)為，《通知》的發(fā)布，可以視為《未成年人保護(hù)法》《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》的配套機(jī)制，有助于進(jìn)一步完善現(xiàn)有的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)機(jī)制，推動電競酒店產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

加強(qiáng)行業(yè)自律自審

隨著消費(fèi)的迭代，電競酒店服務(wù)的升級也在加速。電競酒店正成為新式文化空間，聯(lián)動餐飲、零售、室內(nèi)樂園等業(yè)態(tài)，為用戶提供更豐富的消費(fèi)場景。為此，行業(yè)的健康、規(guī)范發(fā)展顯得尤為重要。相關(guān)行業(yè)協(xié)會也在持續(xù)推動形成電競酒店行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)監(jiān)管提供必要的標(biāo)準(zhǔn)化支持。

2020年底，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會電競酒店分會正式成立，重點(diǎn)開展了《電競酒店 電子競技經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（報批階段）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，將未成年人保護(hù)工作作為基礎(chǔ)的經(jīng)營要求。同時，會同相關(guān)行業(yè)企業(yè)、會員單位共同起草了《電競酒店行業(yè)自律規(guī)范》，并擬于近期發(fā)起行業(yè)自律倡議。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長、全國網(wǎng)絡(luò)文化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副主任委員兼秘書長郭陽表示，行業(yè)協(xié)會將快速推動電競酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作。工作重點(diǎn)集中在電競酒店領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化體系研究，制定經(jīng)營場所服務(wù)規(guī)范、內(nèi)容安全自律規(guī)范、未成年人保護(hù)規(guī)范、消防安全規(guī)范、重點(diǎn)崗位人員行為規(guī)范等方面。 

針對未來電競酒店行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，郭陽表示，行業(yè)協(xié)會將鼓勵模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，探索多業(yè)態(tài)融合，充分發(fā)揮云服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢，推動游戲內(nèi)容和場所終端上云，在降本增效的同時，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)實(shí)施。與此同時，組織和加強(qiáng)行業(yè)從業(yè)人員和經(jīng)營管理培訓(xùn)，提升從業(yè)人員法律意識，對合規(guī)經(jīng)營企業(yè)予以鼓勵支持，對違規(guī)企業(yè)，在政府監(jiān)管懲處的同時，擬聯(lián)合平臺企業(yè)予以下架處理和行業(yè)抵制。

圖片來源：邁點(diǎn)網(wǎng)