時間來到2023年8月，中國美業(yè)變得有些焦慮，新客不到店、老客不消費、業(yè)績上不去、指標(biāo)完不成。這一次，不僅美業(yè)店（這里主要指生美機構(gòu)和醫(yī)美機構(gòu)）感到了難受，連一向順風(fēng)順?biāo)拿罉I(yè)供應(yīng)鏈也感到了難受。

這種焦慮和難受，與今年1~4月份的高歌猛進，形成了鮮明對比。

我們看到，美業(yè)人開始不停地探索辦法，培訓(xùn)搞起來、營銷做起來、服務(wù)抓起來，但好像作用有限。而解決問題的關(guān)鍵詞，逐步統(tǒng)一成為“輕醫(yī)美”。

生美機構(gòu)做輕醫(yī)美，準(zhǔn)確說法是“生美和醫(yī)美同時做”；醫(yī)美機構(gòu)做輕醫(yī)美，準(zhǔn)確說法是“少做和不做整形外科，多做注射美容和光電抗衰”。

于是，我們看到生美培訓(xùn)和咨詢公司，今年都在主推輕醫(yī)美的課程和咨詢案；美博會的“首屆中國輕醫(yī)美創(chuàng)業(yè)者大會”也將在廣州舉行。我們也看到醫(yī)美培訓(xùn)，也基本都是圍繞注射與光電的內(nèi)容。

那么，押注“輕醫(yī)美”，能解決中國美業(yè)當(dāng)前困境嗎？

01｜中國美業(yè)市場的整體下滑

“從5月份開始，就再也沒有完成過業(yè)績指標(biāo)?！薄靶驴驮鲩L頂住了老客下滑，老客30%下滑吧?！薄皳?jù)不完全統(tǒng)計，深圳市場是上半年一線加新一線下滑最大的美業(yè)市場?！薄俺庾右呀?jīng)賣到1分錢一次，但還是沒有流量?！?/p>

門店、廠家、平臺，都在反應(yīng)“下滑”二字。那么，美業(yè)市場下滑的原因是什么呢？經(jīng)濟下滑、消費疲軟，這是最廣泛和最宏大的原因。但如果就這樣回答，話沒有錯，但解決不了問題。

在我們看來，可以把美業(yè)市場下滑的原因，做一些細分。

第一，優(yōu)質(zhì)客戶還是有錢，但不亂花錢。這涉及到消費信心問題。以前，客戶普遍消費信心大，這種情況下，在你這家店買個新鮮項目試試，在他家充一張卡放著，美業(yè)店的業(yè)績就都完成了?，F(xiàn)在，客戶消費信心小，這種情況下，他們要選擇能讓自己越消費越有信心的美業(yè)店，這些美業(yè)店具有“開業(yè)持久、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)周到、員工穩(wěn)定、價格合理”等特征。

總之，客戶覺得把錢花到你這家，既不擔(dān)心店家關(guān)門錢沒了，也不擔(dān)心得不到滿意的效果和服務(wù)。進一步說，客戶以前會在很多家店“亂花錢”，現(xiàn)在只在認可的那一家店“亂花錢”。

對應(yīng)著，我們就看到，少數(shù)能給客戶提供消費信心的美業(yè)店，依然保持著穩(wěn)健的增長；大多數(shù)美業(yè)店，則開始下滑。

第二，客戶更看重專業(yè)、效果。生美機構(gòu)為什么去做醫(yī)美？醫(yī)美項目所代表的先進生產(chǎn)力，逼著生美機構(gòu)不得不這樣做，才是本質(zhì)。當(dāng)生美項目能滿足的需求一個個被醫(yī)美項目更好滿足后，當(dāng)生美開展非法醫(yī)美項目被監(jiān)管和嚴打后，生美機構(gòu)的成長路徑只有一個：提高生產(chǎn)力 —— 無論是提升生美項目的專業(yè)，還是合法合規(guī)開展醫(yī)美項目。

客戶面對門店，更看重“可信度、專業(yè)、效果”；門店面對廠家和平臺，同樣也更看重“可信度、專業(yè)、效果”。

那么，美業(yè)市場下滑的原因是什么呢？是隨著消費信心不如以前，那些可信度不夠、專業(yè)不夠、效果不夠，但數(shù)量卻很多的門店、廠家、平臺集體下滑，進而引起美業(yè)市場下滑。

這其實提醒我們，中國美業(yè)也同樣要經(jīng)歷淘汰落后產(chǎn)能，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的過程。

02｜輕醫(yī)美，能解決中國美業(yè)當(dāng)前困境嗎？

?  對于生美機構(gòu)，千萬不要把輕醫(yī)美當(dāng)唯一解藥

很多生美機構(gòu)，不會去做整形外科，因為他們認為動刀很危險，于是選擇給渠道醫(yī)美輸送客戶，拿到分成即可。但是，他們又誤以為注射、光電很簡單，于是選擇自己做，不跟醫(yī)美機構(gòu)合作。

事實上，很少有生美機構(gòu)，有能力運營好醫(yī)美機構(gòu)。生美機構(gòu)貿(mào)然投資開設(shè)醫(yī)美機構(gòu)，很可能出現(xiàn)“為了喝牛奶，結(jié)果自己養(yǎng)了頭牛”的結(jié)局?；ù髢r錢請了醫(yī)生、買了設(shè)備，結(jié)果經(jīng)營不合規(guī)，被監(jiān)管部門處罰；結(jié)果客戶不滿意，被老客戶放棄。這時候，輕醫(yī)美不是解藥，而是毒藥。

生美機構(gòu)要解決生產(chǎn)力落后的問題，不要僅關(guān)注醫(yī)美。例如，生美、護膚品、生活方式，都能解決皮膚問題。只不過，這其中的專業(yè)知識，要認真學(xué)習(xí)、耐心實踐。生美機構(gòu)經(jīng)營者要相信：選擇做醫(yī)美的客戶數(shù)量，在整個美業(yè)里永遠不是最多的。

總之，生美機構(gòu)要解決當(dāng)前困境，辦法是提高生產(chǎn)力。輕醫(yī)美是提高生產(chǎn)力的一種手段，但絕不是唯一手段。要量力而行，理性發(fā)展。

? 對于醫(yī)美機構(gòu)，輕醫(yī)美很重要，但務(wù)必弄清前提

隨著輕醫(yī)美的興起，中國醫(yī)美機構(gòu)正朝著兩個完全不同的模式分化。為了便于理解這個模式分化，我們用超市來做類比。

現(xiàn)在市場上，主要有哪類超市呢？大的：沃爾瑪、山姆、Costco、永輝、盒馬……小的：7-ELEVEN、全家、紅旗、快客、美宜佳、喜士多、羅森……可以看出，當(dāng)前超市最大特點是：要么大，一個城市里就幾家；要么小，一個城市里就可以幾百家。

醫(yī)美機構(gòu)也越來越有類似超市的發(fā)展趨勢：要么大，一個城市里就5~10家；要么小，一個城市里可以幾百家。

大醫(yī)美，比如：

北京：伊美爾、麗格、美萊、畫美……

上海：美萊、藝星、華美、薇琳……

廣州：華美、曙光、紫馨、美萊……

杭州：藝星、連天美、維多利亞……

成都：華美紫馨、米蘭柏羽、漢密爾頓……

重慶：華美紫馨、當(dāng)代、時光、銅雀臺……

西安：高一生、畫美、藝星……

小醫(yī)美，就不舉例了，近年來在中國遍地開花的輕醫(yī)美，非常非常多。

目前的情況是：大醫(yī)美，項目齊全，整形外科、一些四級手術(shù)都有，皮膚設(shè)備都有，產(chǎn)品都有。大醫(yī)美里，有能力穩(wěn)定發(fā)展的，依然能增長，雖然經(jīng)營的那根弦一刻不敢放松，但是收入規(guī)模、利潤規(guī)模、市場占有率，都還不錯。小醫(yī)美，項目不全，很少做整形外科，皮膚設(shè)備有限，產(chǎn)品有限。小醫(yī)美里，有能力穩(wěn)定發(fā)展的，比例不高，但是提升很快。

對于大醫(yī)美，千萬不要把輕醫(yī)美當(dāng)唯一解藥，一定要重視全面營銷、專業(yè)技術(shù)、醫(yī)生團隊、疑難雜癥，就好比不做推廣，不賣生鮮、酒水、進口食品的大超市是很難生存的。

對于小醫(yī)美，輕醫(yī)美就是最好的解藥，但一定要重視滿意度、復(fù)購率、老介新；靠流量來做小醫(yī)美，就好比你家樓下的超市每天還要發(fā)傳單、拉客戶、打廣告，也是不可持續(xù)的。

總之，醫(yī)美機構(gòu)的選擇方向越來越清晰：選擇做大機構(gòu)，那就不僅要做好輕醫(yī)美；選擇小機構(gòu)，那就必須做好輕醫(yī)美。

來源：美業(yè)觀察

作者：龔偉

編輯：南翼