民宿突然從香餑餑變成人人嫌棄，還有未來嗎？

來源：原創(chuàng) 酒店焦點資訊 編輯 | 安曉妮

導(dǎo)讀

十年前，民宿炒作得如火如荼，大有吞噬酒店的姿態(tài)。不少行家甚至預(yù)測，民宿將超過酒店，成為旅行者更自由的選擇。十年過去了，如今的民宿早已成為過往煙云，昔日的火爆于輝煌不復(fù)存在，民宿主苦不堪言，松散非專業(yè)的管理導(dǎo)致衛(wèi)生問題被消費者詬病，而設(shè)施設(shè)備得不到合理維護也成為消費者投訴重點。

本文將從多個角度剖析民宿的興起發(fā)發(fā)展，到最后走向蕭條的原因。

民宿為何會被消費者嫌棄

民宿走到被消費者嫌棄的地步，主要是由于以下幾個原因：

松散非專業(yè)的管理：許多民宿缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的管理體系，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些民宿主在運營過程中過于依賴個人經(jīng)驗和喜好，忽視了專業(yè)的管理知識和技能，使得民宿在衛(wèi)生、安全等方面存在隱患。

設(shè)施設(shè)備得不到合理維護：民宿的設(shè)施設(shè)備往往不如酒店那樣完善，且由于管理不善，設(shè)施設(shè)備得不到及時、有效的維護，導(dǎo)致使用中出現(xiàn)各種問題，影響消費者的住宿體驗。 

價格與服務(wù)質(zhì)量不匹配：部分民宿價格高昂，但提供的服務(wù)質(zhì)量卻與價格不符，讓消費者感到不滿。

民宿的詬病

民宿的詬病主要包括：

衛(wèi)生問題：由于管理不善，一些民宿的衛(wèi)生狀況堪憂，存在床單被罩不勤換、衛(wèi)生間不干凈等問題。

設(shè)施設(shè)備簡陋：相比酒店，民宿的設(shè)施設(shè)備往往較為簡陋，無法滿足消費者對于住宿舒適度的需求。

服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：民宿的服務(wù)質(zhì)量往往取決于民宿主的個人能力和態(tài)度，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)服務(wù)不到位的情況。

專家如何看待民宿

專家對于民宿的看法存在差異。一些專家認(rèn)為，民宿作為旅游住宿市場的一種新興業(yè)態(tài)，具有獨特的魅力和優(yōu)勢，如提供個性化的住宿體驗、促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展等。然而，另一些專家則指出，民宿在發(fā)展過程中存在諸多問題，如管理不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等，需要加強監(jiān)管和規(guī)范。

專家建議民宿行業(yè)應(yīng)加強監(jiān)管和規(guī)范、提升服務(wù)質(zhì)量、改善設(shè)施設(shè)備、加強營銷推廣、推動集群化發(fā)展、注重可持續(xù)發(fā)展以及加強人才培養(yǎng)和引進等方面的工作。這些建議有助于民宿行業(yè)解決當(dāng)前存在的問題和挑戰(zhàn)，推動其持續(xù)健康發(fā)展。

民宿還有未來嗎

民宿仍然有未來，但需要進行改革和創(chuàng)新。隨著旅游市場的不斷發(fā)展和消費者需求的不斷變化，民宿需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。通過加強規(guī)范管理、提升設(shè)施設(shè)備水平、提高服務(wù)質(zhì)量等方式，民宿可以重新贏得消費者的信任和喜愛。

尊重環(huán)境

采用環(huán)保材料和技術(shù)：民宿在建設(shè)和改造過程中，應(yīng)優(yōu)先選用環(huán)保、可再生的建筑材料，如使用竹材、石材等自然材料，以及節(jié)能的玻璃、門窗等。同時，民宿內(nèi)部應(yīng)使用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等環(huán)保設(shè)備，減少能源消耗和廢棄物排放。

推廣綠色旅游：民宿可以通過推廣綠色旅游理念，鼓勵游客選擇低碳、環(huán)保的出行方式，如騎行、徒步等。同時，民宿可以組織游客參與環(huán)?；顒樱缰矘湓炝?、垃圾分類等，共同守護美麗的自然環(huán)境。

加強水資源管理：民宿應(yīng)加強對水資源的管理，合理規(guī)劃和利用水資源，避免浪費。例如，可以安裝雨水收集系統(tǒng)，用于灌溉植物或沖廁等；同時，鼓勵游客節(jié)約用水，共同保護水資源。

尊重傳統(tǒng)

尊重當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)俗：民宿在運營過程中應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，避免對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)造成不良影響。同時，民宿可以通過舉辦文化活動、展示當(dāng)?shù)厥止に嚻返确绞?，傳承和弘揚當(dāng)?shù)匚幕?/span>

支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展：民宿可以通過合作項目，支持當(dāng)?shù)厥止に嚻飞a(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品銷售等方式，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。這不僅有助于提升民宿的知名度和影響力，還能為當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造更多的就業(yè)機會和收入來源。

開展志愿者服務(wù)和慈善活動：民宿可以組織志愿者活動，如支教、環(huán)保宣傳等，回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。同時，民宿還可以參與慈善活動，如為貧困家庭提供資助、為災(zāi)區(qū)捐贈物資等，促進社會和諧。

改變經(jīng)營

提升服務(wù)質(zhì)量：民宿應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品，提高客戶滿意度和忠誠度。通過加強內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)流程等方式，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

創(chuàng)新營銷策略：民宿可以通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道進行宣傳推廣，提高知名度和影響力。同時，可以與旅游機構(gòu)、在線旅游平臺等合作，推出優(yōu)惠活動和套餐，吸引更多游客入住。

拓展多元化業(yè)務(wù)：民宿可以拓展多元化業(yè)務(wù)，如提供餐飲、娛樂、休閑等服務(wù)，滿足游客的多樣化需求。這不僅有助于提升民宿的盈利能力，還能為游客提供更豐富的旅游體驗。

其他方面

加強品牌建設(shè)：民宿應(yīng)注重品牌建設(shè)，通過品牌營銷、宣傳推廣等方式，提高市場知名度和美譽度。同時，可以通過品牌合作、連鎖經(jīng)營等方式，擴大規(guī)模，提高產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。

注重智能化發(fā)展：隨著科技的不斷進步，民宿也應(yīng)注重智能化發(fā)展，為游客提供更加便捷、舒適的住宿體驗。

民宿改革的路徑

為了改變現(xiàn)狀并贏得消費者的青睞，民宿可以采取以下措施：

加強行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范：

政府部門應(yīng)出臺更加明確的民宿管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對民宿的衛(wèi)生、安全、服務(wù)質(zhì)量等方面進行嚴(yán)格監(jiān)管。

建立民宿行業(yè)的準(zhǔn)入和退出機制，確保民宿市場的健康發(fā)展。 

提升民宿服務(wù)質(zhì)量：

民宿主應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和技能水平，確保為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

注重細(xì)節(jié)服務(wù)，提供個性化的住宿體驗，滿足游客的多樣化需求。

改善民宿設(shè)施設(shè)備：

投入資金對民宿的設(shè)施設(shè)備進行升級和改造，提高住宿的舒適度和便利性。

定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行，減少因設(shè)施設(shè)備問題導(dǎo)致的投訴。

加強營銷推廣：

利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道進行宣傳推廣，擴大民宿的知名度和影響力。

與旅游機構(gòu)、在線旅游平臺等合作，推出優(yōu)惠活動和套餐，吸引更多游客入住。

推動民宿集群化發(fā)展：

鼓勵民宿在特定區(qū)域內(nèi)集中發(fā)展，形成民宿集群，提升整體競爭力。

通過集群化發(fā)展，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，推動民宿產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；⑵放苹l(fā)展。

注重可持續(xù)發(fā)展：

在民宿發(fā)展過程中，應(yīng)注重環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，避免對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成破壞。

加強人才培養(yǎng)和引進：

加大對民宿業(yè)人才的培養(yǎng)力度，提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

引進具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的民宿管理人才，為民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人才保障。

民宿雖然面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，但只要加強自身管理和創(chuàng)新經(jīng)營方式，仍然有廣闊的發(fā)展前景。所謂各人師傅各人法，民宿的整體下滑并不代表沒有杰出的民宿項目，他們成功的案例雖有偶發(fā)性，但更多是努力的結(jié)果。