《廣東省大灣區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀與行業(yè)反思》

在 2024 年 12 月對廣東省大灣區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理時(shí)，一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象浮現(xiàn)出來。相較于今年 2 月份的數(shù)據(jù)，短短不到 10 個(gè)月的時(shí)間里，約有 340 家醫(yī)美機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了各類異常情況，占比達(dá) 15% 左右。這些異常涵蓋了注銷、資質(zhì)變更、地址變更、法人變更、增減面積以及經(jīng)營業(yè)務(wù)變更等多種形式。

當(dāng)下，醫(yī)美行業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是在消費(fèi)降級的大背景下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的生存壓力日益凸顯。眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)陷入了發(fā)展困境，如何在這艱難的市場環(huán)境中讓現(xiàn)有的醫(yī)美機(jī)構(gòu)得以存續(xù)，成為了亟待思考與解決的關(guān)鍵問題。

深入探究醫(yī)美機(jī)構(gòu)陷入困境的根源，行業(yè)的高度雷同化是重要因素之一。走進(jìn)不同的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，往往會看到相似的服裝、發(fā)型、稱謂，人員構(gòu)成與分工也近乎一致，就連語言結(jié)構(gòu)和所推的產(chǎn)品項(xiàng)目都大同小異。許多經(jīng)營者秉持著 “別人做了沒事，我也可以；別人有的我也要有” 的簡單邏輯，盲目跟風(fēng)模仿，缺乏自身的特色與創(chuàng)新，使得整個(gè)行業(yè)陷入了同質(zhì)化競爭的泥沼。

從宏觀政策導(dǎo)向來看，依據(jù)國家《“健康中國 2030” 規(guī)劃綱要》所描繪的藍(lán)圖，醫(yī)療美容行業(yè)作為新興的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，本應(yīng)有著廣闊的發(fā)展前景，其目標(biāo)是滿足人們對美好生活的追求，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。然而，在實(shí)際的快速發(fā)展過程中，卻亂象叢生。部分不良經(jīng)營者為了追逐不正當(dāng)利益，在宣傳上大做文章，對資質(zhì)榮譽(yù)、產(chǎn)品功效以及整形療效等進(jìn)行虛假宣傳，肆意欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。他們打著名醫(yī)名師、專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等幌子，虛構(gòu)、夸大醫(yī)生資歷和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)榮譽(yù)，給消費(fèi)者營造出一種服務(wù)品質(zhì)有保障的假象。更有甚者，將容貌與所謂的 “高素質(zhì)”“成功” 等不當(dāng)關(guān)聯(lián)，編造 “整容改變命運(yùn)” 等荒謬故事，不僅嚴(yán)重欺騙、誤導(dǎo)了消費(fèi)者，還扭曲了大眾的審美認(rèn)知。

回顧中國醫(yī)美行業(yè)這 30 年的發(fā)展歷程，猶如一條充滿矛盾的鏈條，在輝煌成就與諸多問題中曲折前行。先進(jìn)的醫(yī)療器械與醫(yī)療技術(shù)不斷涌現(xiàn)并相互交融，推動著行業(yè)的發(fā)展，但與此同時(shí)，也伴隨著不少隱患。在這一過程中，一些消費(fèi)者不幸成為了 “小白鼠”，遭受了不必要的風(fēng)險(xiǎn)和傷害。事實(shí)上，很難從單一的時(shí)間節(jié)點(diǎn)或局部的年份來簡單評判醫(yī)美行業(yè)的是非對錯(cuò)，這就如同《槍炮、病菌和鋼鐵》一書中所探討的人類與小麥的關(guān)系：表面上是人類馴化了小麥，而實(shí)際上從長遠(yuǎn)來看，是小麥馴化了人類。同樣，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，從某種程度上講，也在反向塑造著行業(yè)的走向和規(guī)范。

如今，醫(yī)美行業(yè)處于全方位的監(jiān)管之下。大數(shù)據(jù)的統(tǒng)一檢測能夠精準(zhǔn)捕捉機(jī)構(gòu)的各類數(shù)據(jù)異常和經(jīng)營行為；行政部門的例行檢查從資質(zhì)、服務(wù)流程、醫(yī)療操作規(guī)范等多方面進(jìn)行把關(guān)；顧客的投訴反映出消費(fèi)者在實(shí)際體驗(yàn)中的不滿和訴求；職業(yè)打假人的投訴則從法律合規(guī)的角度對機(jī)構(gòu)的不當(dāng)行為進(jìn)行監(jiān)督；甚至內(nèi)部員工的投訴也成為了監(jiān)管的重要信息來源。這種種監(jiān)管形式如同病毒對人類進(jìn)化的影響，雖然在當(dāng)下可能會讓一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)感到 “不適”，但從醫(yī)美行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，卻有著不可忽視的積極意義。它能夠有效遏制亂象，促進(jìn)醫(yī)美市場朝著健康、可持續(xù)的方向發(fā)展，同時(shí)也為解決行業(yè)同質(zhì)化問題提供了契機(jī)和動力，促使醫(yī)美機(jī)構(gòu)積極尋求差異化競爭之路，回歸到以專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信經(jīng)營為核心的發(fā)展軌道上來。