OTA代運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)相互鄙視
一、代運(yùn)營(yíng)眼里，店長(zhǎng)是“跟不上時(shí)代的守舊派”
“精通的店長(zhǎng)不會(huì)讓代運(yùn)營(yíng)活過三個(gè)月？”代運(yùn)營(yíng)小陳翻著白眼敲鍵盤，“他們連曝光量和轉(zhuǎn)化率都分不清！”在他眼中，店長(zhǎng)們守著前臺(tái)發(fā)會(huì)員卡的時(shí)代早該終結(jié)。代運(yùn)營(yíng)手握數(shù)據(jù)三板斧：降價(jià)搶流量、精修照片、操控點(diǎn)評(píng)，七天就能把平臺(tái)排名拉上前三。某單體酒店老板T總曾抱怨：“現(xiàn)在生意好壞得看平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理臉色，他們能控制你的流量！”這話反倒成了代運(yùn)營(yíng)的勛章——你看，流量權(quán)在誰(shuí)手里？
二、店長(zhǎng)反擊：代運(yùn)營(yíng)不過是“數(shù)據(jù)刷子”
“OTA代運(yùn)營(yíng)就是賺快錢！”干了十年店長(zhǎng)的老張灌了口濃咖啡。他剛處理完消防檢查，又盯著客房布草招標(biāo)，而代運(yùn)營(yíng)呢？“他們不用管客訴、突發(fā)停電、員工打架，更不用應(yīng)付公安消防突擊檢查。”更讓他憋屈的是，代運(yùn)營(yíng)輕飄飄一句“參加平臺(tái)活動(dòng)”，自己就得連夜調(diào)價(jià)。有酒店老板揭露，某些平臺(tái)甚至要求必須全網(wǎng)最低價(jià)，“和其他平臺(tái)價(jià)格持平都不行，明擺著強(qiáng)迫站隊(duì)”，最終利潤(rùn)被蠶食的卻是酒店。
三、鄙視鏈背后是生存邏輯的對(duì)撞
這條鄙視鏈的核心是“快錢”與“慢工”的撕裂。代運(yùn)營(yíng)按效果收費(fèi)，巴不得今天降價(jià)明天爆單；店長(zhǎng)卻要平衡長(zhǎng)遠(yuǎn)——價(jià)格亂了協(xié)議客戶怎么辦？服務(wù)跟得上嗎？某位轉(zhuǎn)行做店長(zhǎng)的前財(cái)務(wù)吐槽：“以前管四百間房，現(xiàn)在采買維修OTA全得抓，人家代運(yùn)營(yíng)躺著分傭金，我們熬夜寫應(yīng)急預(yù)案！”
四、夾縫中的酒店老板在盤算什么
真正聰明的業(yè)主早看透了這場(chǎng)互撕。一位自營(yíng)酒店投資人算過賬：請(qǐng)代運(yùn)營(yíng)每月花3000元，雇店長(zhǎng)要8000元，但前者只負(fù)責(zé)線上數(shù)據(jù)，后者能統(tǒng)籌全局。如今華住等集團(tuán)力推會(huì)員直銷體系，2023年其78%訂單來(lái)自自有渠道，就是在擺脫OTA控制?？尚〉隂]這資本，只能讓店長(zhǎng)和代運(yùn)營(yíng)“共存”——哪怕他們互相翻白眼。
當(dāng)某代運(yùn)營(yíng)在朋友圈曬“16萬(wàn)月流水”時(shí)，某店長(zhǎng)正給空調(diào)維修工塞煙求加急。這兩類人或許永遠(yuǎn)不會(huì)理解對(duì)方，但酒店門口旋轉(zhuǎn)門不停，他們的戰(zhàn)爭(zhēng)就還得打下去。
