市監(jiān)總局對三大外賣平臺約談，為理性競爭 “劃重點(diǎn)”
在如今快節(jié)奏的生活里，外賣已經(jīng)成了很多人生活中不可或缺的一部分。打開手機(jī)，動動手指，美味佳肴就能很快送到家門口?？勺罱赓u行業(yè)里競爭太激烈，有些做法已經(jīng)不太對勁兒了。這不，2025年7月18日，市場監(jiān)管總局坐不住了，直接約談了餓了么、美團(tuán)、京東這三家外賣平臺企業(yè)，給它們的競爭行為好好 “劃重點(diǎn)”，要求大家都得理性競爭。
為啥要約談？競爭太 “瘋狂”
今年這外賣市場，那競爭簡直像 “打仗” 一樣。就說京東吧，2月份的時(shí)候高調(diào)宣布進(jìn)軍外賣行業(yè)，直接就和美團(tuán)正面剛起來了。這還不算完，到了4月底，餓了么也不甘示弱，馬上宣布開啟 “超百億” 補(bǔ)貼，淘寶也把 “小時(shí)達(dá)” 升級成 “閃購”，5月6號就在全國范圍鋪開了。這幾家平臺你方唱罷我登場，各種促銷手段眼花繚亂。一會兒是巨額補(bǔ)貼，一份外賣打完折可能就幾塊錢；一會兒又搞獨(dú)家合作，逼著商家只能在自己平臺上賣貨。這么一來，市場是熱鬧了，可問題也一大堆。
這些非理性的競爭手段，表面上看消費(fèi)者好像得了實(shí)惠，能花很少的錢吃到大餐。但從長遠(yuǎn)來看，對整個(gè)餐飲服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展可沒好處。比如說，商家為了參加平臺的各種優(yōu)惠活動，可能就得降低成本，食材質(zhì)量說不定就下降了，最終損害的還是消費(fèi)者的利益。而且，這種瘋狂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，也讓平臺和商家的壓力都特別大，一些小商家根本玩不起這種燒錢的游戲，只能被迫退出市場，這對市場的公平競爭環(huán)境破壞很大。
約談都說了啥？法律底線要守住
市場監(jiān)管總局這次約談，那可是相當(dāng)嚴(yán)肅，直接給三大平臺劃出了紅線?？偩置鞔_要求，這些平臺企業(yè)必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等一系列法律法規(guī)。
在《中華人民共和國電子商務(wù)法》里，對平臺的經(jīng)營行為有明確規(guī)定，像平臺不能隨意修改和商家簽訂的合同條款，不能強(qiáng)制商家參加各種活動。《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》更是強(qiáng)調(diào)，平臺不能搞那些不正當(dāng)?shù)母偁幨侄危駩阂庠g毀競爭對手、虛假宣傳等等。還有《中華人民共和國食品安全法》，這可是關(guān)系到老百姓 “舌尖上的安全”，平臺必須嚴(yán)格審核商家的資質(zhì)，保證外賣食品的安全衛(wèi)生。
平臺企業(yè)得嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，不能再像以前那樣，為了追求短期利益，對一些違規(guī)行為睜一只眼閉一只眼。要進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，不能再搞那些沒有底線的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。大家都得理性參與競爭，一起構(gòu)建一個(gè)消費(fèi)者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)多方都能共贏的良好生態(tài)環(huán)境，這樣才能促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
約談有啥用？行業(yè)有望回歸理性
其實(shí)，這已經(jīng)不是外賣平臺企業(yè)第一次被約談了。早在今年5月13日，市場監(jiān)管總局就會同中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務(wù)部，針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談過京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè)。當(dāng)時(shí)就要求相關(guān)平臺企業(yè)要合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，維護(hù)好各方的合法權(quán)益。
經(jīng)過這兩次約談，效果還是能看出來一些的。最近，這三家平臺也都紛紛表態(tài) “反內(nèi)卷”，開始調(diào)整自己的經(jīng)營策略。比如說，不再單純地靠燒錢補(bǔ)貼來吸引用戶，而是把更多的精力放在提升服務(wù)質(zhì)量上，像優(yōu)化配送流程，讓外賣能更快送到消費(fèi)者手里；加強(qiáng)對商家的管理，保證食品的品質(zhì)。
外賣平臺的非理性補(bǔ)貼沒辦法讓餐飲行業(yè)真正繁榮起來，只會擾亂市場的正常秩序。市場監(jiān)管總局的及時(shí)介入特別有必要，能促使這個(gè)行業(yè)回歸到有序、理性的發(fā)展軌道上來。以后，消費(fèi)者能吃到更安全、更放心的外賣，商家也能在一個(gè)公平的環(huán)境里做生意，外賣騎手的權(quán)益也能得到更好的保障，平臺企業(yè)也能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們就等著看，在市場監(jiān)管總局的監(jiān)督下，外賣行業(yè)能越來越好，給大家?guī)砀嗟谋憷?/span>
