2025 年 7 月 30 日，愛康國賓就 “女律師張女士十年體檢未查出癌癥” 一事召開媒體說明會，愛康集團創(chuàng)始人、董事長兼 CEO 張黎剛在會上表示，別指望幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來。

張黎剛稱，大多數企業(yè)給員工做個體檢，少的幾百塊，多的也就幾千塊錢，而大家去醫(yī)院診斷某個病，往往要花幾千幾萬塊錢。他認為公眾對于體檢與看病沒有明確的邊界，導致對體檢有很多誤解。愛康國賓方面也表示，體檢的核心是發(fā)現風險信號，而不是做出最終診斷，其意義是通過檢查項目發(fā)現警報信號，以便及時去做更深入的檢查。

愛康 CEO 張黎剛因 “別指望幾百塊體檢啥病都查” 的言論引發(fā)評論區(qū)一片罵聲，這主要是因為公眾對體檢服務的期望與現實存在差距，同時愛康國賓過往的一些事件也影響了公眾對其的信任。

公眾對體檢功能的認知偏差

公眾往往將體檢視為能夠全面、準確檢測出所有疾病的手段，尤其是像癌癥這樣的重大疾病。然而，張黎剛指出幾百元的體檢套餐無法做到這一點，這與公眾的期望產生了巨大落差，導致公眾感到失望和不滿，進而通過評論表達憤怒。

愛康國賓的信任危機

愛康國賓曾出現過一些影響其信譽的事件。例如，2018 年張黎剛自己曾公開爆料同行存在 “用護士假冒醫(yī)生做超聲檢查”“抽了血做都不做，然后把血倒掉就出結果” 等假體檢現象。此外，黑貓投訴平臺上也有不少關于愛康國賓 “漏診、誤診” 的投訴。這些事件使得公眾對愛康國賓的體檢服務質量產生質疑，此次張黎剛的言論被認為是在為公司的服務質量問題進行辯護，從而引發(fā)了更多的負面評論。

張黎剛言論的表達方式問題

張黎剛的言論雖然在一定程度上反映了體檢行業(yè)的現實情況，但他的表達方式可能不夠恰當。他直接指出 “別指望幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來”，這種較為直白的表述可能讓公眾感到被指責或輕視，容易引發(fā)公眾的抵觸情緒，進而導致評論區(qū)的罵聲一片。

企業(yè)應對危機的態(tài)度

在 “女律師張女士十年體檢未查出癌癥” 事件中，愛康國賓堅稱無責并起訴當事人，這種處理方式被部分網友認為缺乏誠意，沒有體現出對消費者的關懷和對自身服務質量的反思。企業(yè)的這種態(tài)度加劇了公眾與企業(yè)之間的矛盾，使得評論區(qū)的負面情緒進一步升級。