“以前年底的會(huì)議室得提前倆月訂，現(xiàn)在空著大半年了?！?北京某高星酒店銷售經(jīng)理道出了不少同行的無(wú)奈。最新行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，酒店業(yè)正經(jīng)歷明顯的市場(chǎng)分化：商務(wù)旅行頻次和預(yù)算雙雙下滑，而散客尤其是家庭游、親子游群體，成了支撐生意的 “壓艙石”。

商務(wù)端遇冷

會(huì)議室閑了，長(zhǎng)住客少了

企業(yè) “勒緊褲腰帶” 出差，直接沖擊了酒店的商務(wù)生意。同程商旅《2024-2025 中國(guó)商旅管理白皮書(shū)》顯示，2024 年全國(guó) 72.93% 的差旅都是 “當(dāng)日往返”，國(guó)內(nèi)差旅預(yù)算整體降幅在 5%-30% 之間。螞蟻集團(tuán)甚至出臺(tái) “最嚴(yán)差旅令”，限制員工每月出差不超過(guò) 5 天，花費(fèi)高的還會(huì)被審計(jì)；中金公司去年上半年差旅費(fèi)降幅更是達(dá)到 40%。

會(huì)議市場(chǎng)的萎縮更明顯。往年京郊度假村的千人大會(huì)成了 “歷史”，無(wú)錫、常州等地部分酒店連會(huì)議室場(chǎng)地費(fèi)都收不回來(lái)。STR 數(shù)據(jù)顯示，2024 年高星酒店商旅客源占比從 60% 跌到了 50% 以下，RevPAR（每間可售房收入）等核心指標(biāo)也連續(xù)下滑。“以前長(zhǎng)住半個(gè)月的企業(yè)客戶不少，現(xiàn)在住三四天就算久的了?！?李姐補(bǔ)充道。

散客撐起半邊天

家庭游帶火親子房

就在商務(wù)端遇冷時(shí)，散客市場(chǎng)卻相當(dāng)堅(jiān)挺。三江萬(wàn)怡酒店的線上散客訂房占比已達(dá) 47%，不少酒店的家庭游、親子游訂單更是逆勢(shì)增長(zhǎng)。

秦皇島北戴河酒店老板董思雨最有發(fā)言權(quán)。今年暑期，她靠 30 天 200 場(chǎng)直播賣了 3000 萬(wàn)業(yè)績(jī)，直播間里不光展示客房和自助餐，還教大家趕海攻略，吸引了大批帶娃家庭。首旅如家的直播間也很熱鬧，有用戶說(shuō)本來(lái)嫌做攻略麻煩想放棄出行，看了家庭主題房實(shí)景介紹后，半小時(shí)就訂好了行程。

“現(xiàn)在家庭客平均停留時(shí)間比去年多了一天，很多會(huì)連著周邊景區(qū)一起玩?！?董思雨說(shuō)，她的抖音賬號(hào)攢了 85 萬(wàn)粉絲，大多是奔著親子體驗(yàn)來(lái)的。

自救之路

從 “給OTA打工”到抖音吸粉

面對(duì)市場(chǎng)變化，酒店們正忙著減少對(duì) OTA 平臺(tái)的依賴。要知道，OTA 的傭金率高達(dá) 15%-25%，大大壓縮了利潤(rùn)空間。轉(zhuǎn)向抖音、小紅書(shū)等自媒體成了新選擇。

上海外灘悅榕莊在抖音上架 3999 元兩晚的預(yù)售券，兩場(chǎng)直播就賣了 500 萬(wàn)，賬號(hào)還漲粉 120%。美高梅中國(guó)更徹底，搭建微信生態(tài)電商體系后，一年就實(shí)現(xiàn)數(shù)百萬(wàn) GMV 突破，建起了自己的客戶群。連成都新華賓館都在糖酒會(huì)期間搞起直播，把展會(huì)搬上社交媒體，最終創(chuàng)收漲了 5%。

酒店現(xiàn)階段應(yīng)該減少對(duì)OTA平臺(tái)依賴，加強(qiáng)對(duì)自媒體推廣，如抖音、小紅書(shū)、微信視頻號(hào)等

業(yè)內(nèi)人士分析，內(nèi)容平臺(tái)的魔力在于 “眼見(jiàn)為實(shí)”—— 直播能消除房型與照片不符的顧慮，“先囤后約” 的套餐還能靈活安排行程。不過(guò)OTA也不會(huì)消失，只是從 “主力渠道” 變成了補(bǔ)充，“能把內(nèi)容做好、服務(wù)扎實(shí)的酒店，才留得住客人?！?/span>

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