在 “顏值經(jīng)濟(jì)” 蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，醫(yī)美行業(yè)熱度持續(xù)攀升。然而，伴隨而來的醫(yī)美亂象卻如影隨形，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益。近期，合肥婕覓醫(yī)療美容因 “殺豬盤” 式營銷遭到眾多消費(fèi)者投訴，再度將醫(yī)美行業(yè)的陰暗面暴露在公眾視野之下，引發(fā)廣泛關(guān)注：此類惡劣營銷手段緣何屢禁不止？

消費(fèi)者深陷 “殺豬盤” 套路

在多個(gè)第三方投訴平臺(tái)上，針對(duì)合肥婕覓醫(yī)療美容的投訴呈井噴式爆發(fā)。大量消費(fèi)者講述了如出一轍的受騙經(jīng)歷，勾勒出其 “殺豬盤” 式營銷的清晰套路。

一位消費(fèi)者透露，今年 6 月，她在安徽六安一家美容店做祛斑項(xiàng)目時(shí)，店內(nèi)美容師與一位突然到訪的陌生女子一唱一和，刻意提及 “抗衰老項(xiàng)目”，成功勾起她的興趣并預(yù)定了相關(guān)服務(wù)。6 月 30 日，她前往合肥婕覓醫(yī)療美容醫(yī)院。一進(jìn)入房間，便有專人對(duì)其進(jìn)行 “洗腦”，夸大抗衰項(xiàng)目功效。隨后的設(shè)計(jì)師則大肆指出她外貌的諸多 “不足之處”，并給出一套總價(jià)高達(dá) 18 萬多元的鼻梁填充、抗皺等醫(yī)美方案。當(dāng)消費(fèi)者表示無力承擔(dān)時(shí)，醫(yī)院工作人員竟極力勸說其貸款，甚至陪同前來的美容師還主動(dòng)提出借款 8 萬元。接受服務(wù)后，消費(fèi)者面部持續(xù)腫脹、疼痛，向醫(yī)院詢問卻只得到 “個(gè)人原因，需長(zhǎng)時(shí)間恢復(fù)” 的敷衍答復(fù)。

另一位消費(fèi)者也有著相似遭遇。其在美容院參與 19.9 元秒殺美容項(xiàng)目時(shí)，被推薦了一個(gè) 2000 元 4 選 2 的醫(yī)療項(xiàng)目并預(yù)定。到合肥婕覓進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)，先是有 “托兒” 現(xiàn)身說法，稱自己在該醫(yī)院做醫(yī)美效果顯著。面診師隨后對(duì)其外貌 “挑刺”，推薦了總價(jià)六萬多元的新方案，還誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款支付。注射當(dāng)晚，消費(fèi)者就出現(xiàn)臉腫、頭痛惡心等癥狀，而醫(yī)院不僅推卸責(zé)任，還脅迫消費(fèi)者簽下終結(jié)協(xié)議才同意退還小部分費(fèi)用。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅消費(fèi)保平臺(tái) 30 天內(nèi)針對(duì)合肥婕覓醫(yī)療美容的投訴就多達(dá) 18 條。在黑貓投訴等平臺(tái)上，對(duì)該機(jī)構(gòu)的聲討同樣不絕于耳。這些投訴內(nèi)容高度相似，充分表明合肥婕覓醫(yī)療美容存在一套成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的 “殺豬盤” 式營銷流程。

“殺豬盤” 式營銷屢禁不止的根源

巨大利益誘惑驅(qū)使

醫(yī)美行業(yè)本就利潤豐厚，而 “殺豬盤” 式營銷更成為一些不良機(jī)構(gòu)快速斂財(cái)?shù)?“捷徑”。通過精心設(shè)計(jì)的話術(shù)、虛假宣傳和群體施壓，先以低價(jià)項(xiàng)目吸引消費(fèi)者上鉤，再在后續(xù)過程中誘導(dǎo)其進(jìn)行高額消費(fèi)。從消費(fèi)者身上榨取的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常經(jīng)營所得，在利益的驅(qū)使下，部分機(jī)構(gòu)不惜以身試法，罔顧道德與法律底線。

監(jiān)管存在諸多難點(diǎn)

醫(yī)美行業(yè)涉及多個(gè)監(jiān)管部門，如衛(wèi)健部門負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可與人員資質(zhì)監(jiān)管，市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)廣告宣傳、價(jià)格規(guī)范等。但在實(shí)際運(yùn)作中，部門之間信息溝通不暢，難以形成監(jiān)管合力，容易出現(xiàn)監(jiān)管空白與交叉地帶，讓不法機(jī)構(gòu)有機(jī)可乘。并且，類似合肥婕覓這種 “殺豬盤” 式營銷，多通過私域空間、熟人介紹等隱蔽方式開展，調(diào)查取證難度極大，增加了監(jiān)管的復(fù)雜性與難度。

消費(fèi)者辨別能力不足與維權(quán)困難

一方面，許多消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美行業(yè)了解有限，缺乏辨別虛假宣傳與陷阱的能力，在面對(duì)機(jī)構(gòu)精心策劃的營銷攻勢(shì)時(shí)，容易被蠱惑。另一方面，消費(fèi)者在遭遇 “殺豬盤” 后，往往面臨維權(quán)困境。醫(yī)美消費(fèi)涉及專業(yè)醫(yī)療知識(shí)，鑒定醫(yī)美效果與操作是否合規(guī)難度較大。同時(shí)，部分機(jī)構(gòu)在誘導(dǎo)消費(fèi)過程中，會(huì)通過各種手段讓消費(fèi)者簽署不利于維權(quán)的協(xié)議，進(jìn)一步增加了消費(fèi)者維權(quán)的阻礙。

亟待多方合力整治

面對(duì)醫(yī)美行業(yè) “殺豬盤” 式營銷屢禁不止的現(xiàn)狀，亟待多方共同發(fā)力，加以整治。監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同合作，打破信息壁壘，形成全方位、多層次的監(jiān)管體系。加大對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的日常巡查與專項(xiàng)整治力度，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、非法行醫(yī)等違法行為，提高違法成本。

平臺(tái)方也應(yīng)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐審核，嚴(yán)格規(guī)范平臺(tái)內(nèi)醫(yī)美廣告宣傳，對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行處理與公示。消費(fèi)者自身則需增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在選擇醫(yī)美服務(wù)時(shí)，仔細(xì)甄別機(jī)構(gòu)資質(zhì)與口碑，謹(jǐn)慎對(duì)待各類營銷話術(shù)，不盲目消費(fèi)。一旦遭遇侵權(quán)，要勇敢拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。只有通過多方共同努力，才能有效遏制醫(yī)美行業(yè) “殺豬盤” 式營銷亂象，還醫(yī)美市場(chǎng)一片清朗空間。