9 月 9 日，市場監(jiān)管總局在例行發(fā)布會上透露，針對近期外賣平臺補貼爭議，已及時約談主要外賣平臺。消息一經(jīng)公布，立刻引發(fā)社會各界對規(guī)范外賣市場競爭秩序的廣泛關(guān)注。

今年以來，外賣市場的補貼大戰(zhàn)不斷升級，各大平臺為爭奪市場份額，投入巨額資金用于補貼消費者和商家。“0 元購”“滿減力度驚人” 等促銷手段層出不窮，表面上看，消費者似乎從中獲得了實惠，但實際上，這種惡性補貼行為已對整個外賣行業(yè)的健康發(fā)展造成嚴重威脅。

市場監(jiān)管總局新聞發(fā)言人王秋蘋指出，外賣平臺的惡性補貼行為擾亂了正常的市場價格體系。商家為參與補貼活動，被迫降低利潤，甚至出現(xiàn)賠本經(jīng)營的情況；同時，低價競爭也導(dǎo)致部分商家為控制成本，在食材質(zhì)量、衛(wèi)生條件等方面大打折扣，嚴重影響消費者的用餐體驗和食品安全。此外，平臺間的惡性補貼大戰(zhàn)還加劇了行業(yè)的不公平競爭，中小平臺和商家因缺乏資金實力，難以與頭部平臺抗衡，市場份額被進一步擠壓，不利于行業(yè)的多元化發(fā)展。

在此次約談中，美團、餓了么、京東等主要外賣平臺快速響應(yīng)，集體發(fā)聲承諾嚴守法律法規(guī)，杜絕不正當競爭，抵制惡性補貼。美團表示，后續(xù)開展補貼活動將嚴格遵循相關(guān)法律，不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù)，避免扭曲價格信號、擾亂市場秩序，同時，不強制或變相強制商家參加補貼活動；餓了么提出，將從消費者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補貼，堅決尊重市場運營規(guī)律，保障商家實收與盈利空間，不做大規(guī)模 “0 元購” 等非理性促銷活動；京東則強調(diào)堅決杜絕不正當競爭，抵制 “0 元購” 等惡性補貼，絕不以沖單量體現(xiàn)市場地位、制造市場泡沫，搭建簡單透明的補貼機制，依法向商家和消費者公示營銷活動信息，讓商家可自主經(jīng)營和參與促銷活動 。

市場監(jiān)管總局下一步將密切關(guān)注外賣行業(yè)競爭情況，多管齊下推動行業(yè)良性發(fā)展。在服務(wù)質(zhì)量與食品安全方面，要求平臺提升服務(wù)水平，嚴守食品安全底線，保障消費者的消費體驗，例如加強對商家的資質(zhì)審核和后廚衛(wèi)生監(jiān)管，確保消費者吃得放心。在補貼控制上，督促平臺合理控制補貼，避免沖擊正常價格體系，引導(dǎo)平臺將資源更多投入到提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化配送效率等方面。在商家與騎手權(quán)益保障方面，推動平臺加大對商家的扶持力度，合理調(diào)整傭金比例，幫助商家緩解經(jīng)營壓力；提高騎手權(quán)益保障，優(yōu)化配送算法，改善騎手工作環(huán)境，構(gòu)建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的良性生態(tài)。

中國烹飪協(xié)會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會等行業(yè)組織此前已多次呼吁規(guī)范外賣市場競爭秩序，抵制價格補貼 “內(nèi)卷式” 競爭。此次市場監(jiān)管總局的約談行動，是對行業(yè)亂象的有力整治，有助于引導(dǎo)外賣行業(yè)擺脫惡性競爭的泥沼，回歸以服務(wù)和品質(zhì)為核心的良性競爭軌道。