近日，江西景德鎮(zhèn)一家酒店因國(guó)慶期間房?jī)r(jià)從90元暴漲至1000元，漲幅超過(guò)十倍，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。這一事件不僅暴露了節(jié)假日期間酒店行業(yè)的價(jià)格亂象，也促使當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門迅速介入調(diào)查，并提出了具體的漲價(jià)幅度限制。本文將圍繞事件的起因、處理過(guò)程以及監(jiān)管要求的合理性展開探討。
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事件起因
2025年9月，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，江西景德鎮(zhèn)空間酒店（御窯博物館店）國(guó)慶期間的房?jī)r(jià)高得離譜。平時(shí)僅需90元左右的房型，在10月1日當(dāng)晚的價(jià)格竟然標(biāo)到了1051元，漲幅超過(guò)十倍。該網(wǎng)友直呼“太離譜”，并質(zhì)疑這種定價(jià)是否合理。
事件曝光后，迅速引發(fā)輿論關(guān)注。許多消費(fèi)者表示，節(jié)假日期間酒店漲價(jià)可以理解，但如此大幅度的漲價(jià)令人難以接受，有“趁節(jié)打劫”之嫌。
涉事酒店隨后作出回應(yīng)。工作人員解釋，平臺(tái)顯示的價(jià)格并非最終定價(jià)，消費(fèi)者可以先下單，入住時(shí)會(huì)按實(shí)際價(jià)格重新核算房費(fèi)。他們預(yù)估實(shí)際價(jià)格在五六百元一間，多付部分可以退還。對(duì)于為何不直接修改線上價(jià)格，工作人員表示，國(guó)慶定價(jià)較為特殊，定太低或太高都不合適，需根據(jù)當(dāng)日周邊商圈行情最終確定。
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處理過(guò)程
事件發(fā)酵后，景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視，迅速成立工作專班對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
9月18日，珠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)。通報(bào)指出，經(jīng)核查，該酒店存在涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。市場(chǎng)監(jiān)管局還表示，下一步將針對(duì)此類酒店房?jī)r(jià)問(wèn)題開展全面排查。
與此同時(shí)，涉事酒店也采取了整改措施。酒店負(fù)責(zé)人表示，他們已主動(dòng)關(guān)閉了線上預(yù)訂渠道，正在進(jìn)行價(jià)格規(guī)范調(diào)整。該負(fù)責(zé)人還解釋，酒店于2025年6月剛接手，此前進(jìn)行過(guò)翻新，并非全新開業(yè)。談到將國(guó)慶房?jī)r(jià)調(diào)至1000余元/晚的原因，他稱自己“起初不太懂定價(jià)”，且定價(jià)時(shí)酒店仍處在籌備階段，未正式開業(yè)。
在市場(chǎng)監(jiān)管部門的介入下，酒店表示后續(xù)定價(jià)將遵循“漲幅不超過(guò)百分之百”的要求，近兩日完成調(diào)價(jià)后重新開放訂房渠道。這意味著平時(shí)90元左右的房間，國(guó)慶期間最高價(jià)格不會(huì)超過(guò)180元。
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監(jiān)管要求的合理性及酒店漲價(jià)政策
景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局明確要求酒店后續(xù)漲價(jià)幅度不得超過(guò)100%，這一要求具有充分的法律依據(jù)和政策指導(dǎo)基礎(chǔ)。
3.1 酒店漲價(jià)法律依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者不得有“捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲”的行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定，該酒店房?jī)r(jià)漲幅超十倍的行為涉嫌違法。
值得注意的是，這并非該酒店首次因價(jià)格問(wèn)題受到處罰。企查查APP顯示，涉事的珠山區(qū)空間酒店為個(gè)體工商戶，去年10月就曾因不履行價(jià)格承諾，未退還8132元價(jià)款被景德鎮(zhèn)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰沒1.6萬(wàn)余元。
3.2 政策指導(dǎo)
近年來(lái)，為規(guī)范節(jié)假日期間酒店價(jià)格行為，多地出臺(tái)了相關(guān)政策措施：
郴州市發(fā)展和改革委員會(huì)等部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市住宿業(yè)客房?jī)r(jià)格市場(chǎng)秩序的通知》規(guī)定：在重大節(jié)假日、旅游高峰期、大型活動(dòng)舉辦期間，同一住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者客房?jī)r(jià)格漲幅超過(guò)此前三十日內(nèi)其同類房型平均客房?jī)r(jià)格80%的，一般可視為哄抬價(jià)格行為。
大同市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布的節(jié)日期間價(jià)格行為提醒告誡函明確：經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，將給予5000元以下罰款；違法情節(jié)較重，構(gòu)成價(jià)格欺詐的最高罰款50萬(wàn)元，構(gòu)成哄抬價(jià)格的最高罰款300萬(wàn)元，構(gòu)成相互串通、操縱客房?jī)r(jià)格的最高罰款500萬(wàn)元。
貴州省2024年就發(fā)出通知，規(guī)定重大節(jié)假日期間客房?jī)r(jià)格超過(guò)此前三十日平均價(jià)格60%的，可能被認(rèn)定為哄抬價(jià)格；西雙版納州2025年發(fā)布誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)，要求五星酒店國(guó)慶最高不超3800元，兩星及以下不超600元。
峨眉山節(jié)前約談酒店民宿，規(guī)范價(jià)格秩序
為保障國(guó)慶、中秋 “雙節(jié)” 旅游市場(chǎng)穩(wěn)定，四川省峨眉山市市場(chǎng)監(jiān)管局于9月18日約談 28 家重點(diǎn)酒店和民宿經(jīng)營(yíng)者，要求嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、杜絕價(jià)格欺詐，并承諾對(duì)違規(guī)行為從嚴(yán)查處。會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)線上平臺(tái)需顯著公示價(jià)格，禁止 “虛構(gòu)原價(jià)”“刷單炒信” 等行為，同時(shí)要求商家暢通投訴渠道，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛。此舉旨在避免景德鎮(zhèn)式價(jià)格爭(zhēng)議重演，維護(hù)旅游目的地的口碑。
由此可見，珠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要求的“漲幅不超過(guò)100%”雖然比郴州市規(guī)定的80%漲幅上限略高，但仍然在合理范圍內(nèi)，且考慮到節(jié)假日的特殊市場(chǎng)情況，這一要求既保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，也兼顧了經(jīng)營(yíng)者的合理利潤(rùn)空間。
3.3 市場(chǎng)平衡與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
酒店行業(yè)在旺季客源集中，淡季虧損大，節(jié)假日漲價(jià)彌補(bǔ)成本是行業(yè)慣例。然而，合理調(diào)價(jià)與暴利宰客之間有本質(zhì)區(qū)別。專家觀點(diǎn)指出，酒店漲價(jià)是市場(chǎng)調(diào)節(jié)行為，但需平衡價(jià)格透明度和消費(fèi)者權(quán)益。
文旅行業(yè)人士表示，商家不能“趁節(jié)欺客”，否則會(huì)損害行業(yè)口碑。人民日?qǐng)?bào)也評(píng)論強(qiáng)調(diào)，合理調(diào)價(jià)才能維護(hù)市場(chǎng)健康。
作為消費(fèi)者，節(jié)假日期間可以采取以下措施保護(hù)自身權(quán)益：
提前規(guī)劃行程，盡早預(yù)訂住宿；
比較不同平臺(tái)價(jià)格，注意查看酒店歷史價(jià)格趨勢(shì)；
了解目的地價(jià)格政策，選擇明碼標(biāo)價(jià)的酒店；
保留預(yù)訂憑證，遇到價(jià)格欺詐行為及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。
寫在最后
景德鎮(zhèn)空間酒店國(guó)慶房?jī)r(jià)暴漲事件，如同一面鏡子，映照出節(jié)假日期間酒店行業(yè)存在的價(jià)格亂象。這一事件不僅引發(fā)了社會(huì)對(duì)酒店定價(jià)機(jī)制的廣泛討論，也推動(dòng)了監(jiān)管部門的積極介入和有效治理。
珠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要求的“漲幅不超過(guò)100%”，基于相關(guān)法律法規(guī)和政策指導(dǎo)，既考慮了經(jīng)營(yíng)者的合理利潤(rùn)空間，也保護(hù)了消費(fèi)者免受不公平高價(jià)的侵害，體現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管的力度和溫度。類似景德鎮(zhèn)這樣的監(jiān)管實(shí)踐，為全國(guó)各地規(guī)范節(jié)假日酒店價(jià)格提供了有益借鑒。
只有通過(guò)明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能建立健康的旅游市場(chǎng)環(huán)境，讓消費(fèi)者玩得開心、住得放心，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的雙贏局面。
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