醫(yī)院籌建或轉(zhuǎn)型優(yōu)化的規(guī)劃建議

來源：柳葉國際視野  侵刪

近年來醫(yī)療行業(yè)日新月異，醫(yī)療科技發(fā)展也十分迅速，相應(yīng)的醫(yī)療建筑也迎來了新的改革，人們醫(yī)療保健意識的日益提高，對醫(yī)療水平、就醫(yī)環(huán)境等方面也提出了更高的要求，這促使越來越多的醫(yī)院進(jìn)行改擴(kuò)建，以滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。

他們要籌建新院，或是醫(yī)院搬遷、需進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，然而對于科室、病種的規(guī)劃定位，以及醫(yī)院長期的經(jīng)營，并無十分清晰的思路。在此，柳葉國際總監(jiān)在經(jīng)歷無數(shù)醫(yī)院投資籌建的過程中得出一些經(jīng)驗在此與大家分享！

1、要了解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場情況，做好醫(yī)院經(jīng)營定位

分析當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療市場，這是第一步，也是非常重要的一步。這一過程收集的數(shù)據(jù)，是醫(yī)院做好規(guī)劃與定位的依據(jù)。具體操作可分為兩大方面：

第一，從宏觀環(huán)境的分析

宏觀環(huán)境，主要分析的是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人口數(shù)量，人口結(jié)構(gòu)，男女比例，收入水平等要素，這些要素在一定程度上決定著醫(yī)院的形象定位和市場定位。

PEST分析模型

第二，微觀環(huán)境分析

調(diào)查當(dāng)?shù)氐幕颊呷后w情況。

搞清楚當(dāng)?shù)氐某Ｒ姴?、高發(fā)病和疑難雜癥的疾病譜。弄清楚這一點，有利于做好科室和病種規(guī)劃。

調(diào)查當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療競爭狀況。

清楚當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置，了解其比例，重點做好競合對手的情況調(diào)查。比如，醫(yī)院概況：床位數(shù)、就診量、出院量、床位占有率、平均住院天數(shù)、年收入、藥占比。重點科室：重點學(xué)科及學(xué)科帶頭人，對應(yīng)重點學(xué)科門急診量、手術(shù)量；本地和外地患者比例。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊：職工人數(shù)，專業(yè)衛(wèi)計人數(shù)。市場渠道：門診及住院的主要獲客渠道，老客戶占比，新客獲客成本。

第三、自身資源整合，知己知彼百戰(zhàn)百勝

前兩條是知彼，這一條是知己。整合自身資源，主要從三方面：資金、渠道、社會關(guān)系。資金決定著醫(yī)院的基建；渠道決定著經(jīng)營成本；社會關(guān)系主要指媒體關(guān)系和政府單位關(guān)系，有助于醫(yī)院新聞點的挖掘和舉辦公益活動。

2、定目標(biāo)、做計劃、穩(wěn)執(zhí)行

做到了知彼知己，接下來就是穩(wěn)扎穩(wěn)打。首要任務(wù)就是制定目標(biāo)和計劃，目標(biāo)是方向，計劃是思路和方式方法。目標(biāo)要符合實際，計劃要切實可行。

目標(biāo)，分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。短期目標(biāo)包括：在當(dāng)?shù)匾欢ǖ钠放浦?，有競爭力的服?wù)質(zhì)量，符合醫(yī)院定位的診療環(huán)境，滿足醫(yī)院發(fā)展的設(shè)施設(shè)備，結(jié)構(gòu)合理的醫(yī)生團(tuán)隊等四大方面；長期目標(biāo)包括：打造區(qū)域數(shù)一數(shù)二特色科室，獲得忠實可靠的患者群體，取得客觀的投資回報等。

計劃，服務(wù)于目標(biāo)。因而醫(yī)院當(dāng)在基礎(chǔ)建設(shè)、人才建設(shè)、設(shè)備采購，文化建設(shè)、制度制定等方面，準(zhǔn)備好詳細(xì)的計劃。

3、建設(shè)人才團(tuán)隊，內(nèi)外共同發(fā)力

人才，是醫(yī)院發(fā)展的核心動力。醫(yī)院人才隊伍建設(shè)劃分為兩部分：內(nèi)部人才隊伍建設(shè)，即醫(yī)院人員團(tuán)隊建設(shè)；外部人才隊伍建設(shè)，即品牌營銷團(tuán)隊建設(shè)。內(nèi)外分工不同，但使命同樣重要。

醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊建設(shè)，重點在于提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)勢學(xué)科。品牌營銷團(tuán)隊建設(shè)，目的是講醫(yī)院優(yōu)勢廣而告之，為醫(yī)院開拓渠道，增加患者。

在醫(yī)院發(fā)展的過程中，醫(yī)護(hù)人員和營銷人員要做到相互支持、相互配合，醫(yī)護(hù)人員要及時了解醫(yī)院的營銷事宜，營銷人員也要對醫(yī)生的技術(shù)及醫(yī)院設(shè)備了解透徹，這樣內(nèi)外結(jié)合、共同發(fā)力，才能更快地讓醫(yī)院走上正軌，在市場上站穩(wěn)腳跟，并逐步積累自己的患者群體和品牌資產(chǎn)。

建設(shè)人才隊伍，一靠外聘，二靠培養(yǎng)。但不管是外聘還是培養(yǎng)，留住人才是最重要的。想要留住人才要靠三方面：一是有發(fā)展空間的平臺，二是合理而有同行競爭優(yōu)勢的薪酬，三是要有融洽的工作氛圍。

人才隊伍建設(shè)完備，接下來就是各司其職，相互配合。作為醫(yī)院管理者，醫(yī)院發(fā)展的掌舵人，在以后的發(fā)展過程中，要明確自己管理職責(zé)，掌握一定的管理方法，這樣有助于隊伍的穩(wěn)定壯大，更有利于醫(yī)院生態(tài)的良性循環(huán)。

我們期待每一位進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)都能為醫(yī)療市場帶來新鮮的血液，我們希望醫(yī)院能夠在大醫(yī)改的機(jī)遇下迅速發(fā)展，為中國的老百姓就醫(yī)謀福利。

一個良好的開端就是醫(yī)院成功的一半，因此在醫(yī)院的籌建到醫(yī)院的開業(yè)過程中，柳葉國際提示：重點有兩個階段是醫(yī)院容易忽略和沒有準(zhǔn)備的，戰(zhàn)略規(guī)劃過程中必須對醫(yī)院從一個新品牌走向一個成功品牌的前兩個階段有足夠的預(yù)案和規(guī)劃。

我們希望與您在醫(yī)療行業(yè)攜手共進(jìn)，我們引進(jìn)國際先進(jìn)的醫(yī)療管理、服務(wù)、經(jīng)營體系；我們以市場為導(dǎo)向，以科學(xué)化數(shù)據(jù)評估為標(biāo)準(zhǔn)，注重在短期內(nèi)快速提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，打造可持續(xù)的醫(yī)院發(fā)展品牌。