醫(yī)院戰(zhàn)略管理怎么做

來源：柳葉國際視野  侵刪

醫(yī)院要走可持續(xù)發(fā)展的道路，離不開戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，只有使醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略清晰合理，才能在未來的市場競爭中占據(jù)一席之地。

從醫(yī)院的戰(zhàn)略使命出發(fā)，運用科學的戰(zhàn)略分析工具，分析醫(yī)院的內(nèi)外部環(huán)境、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略評價，形成醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制，所謂"晴空不防白云飛，竹林密度不妨礙水流"。

首先醫(yī)院領導、管理人應當分析確定醫(yī)院在當前的環(huán)境下所具有的優(yōu)勢和劣勢，在完成分析后，開始計劃，制定醫(yī)院戰(zhàn)略目標。所制定的戰(zhàn)略應該能夠使醫(yī)院通過并利用機會，抵制威脅、建立優(yōu)勢、改善劣勢，來實現(xiàn)醫(yī)院的目標。

01

明確醫(yī)院的目標和定位 醫(yī)院的目標定位應當抓住三個要素：服務范圍、市場定位、集中優(yōu)勢。一個明確的目標不僅是醫(yī)院創(chuàng)新和成長的動力所在，也是指明醫(yī)院的發(fā)展方向。

正確的目標應該是根據(jù)醫(yī)療市場環(huán)境，衛(wèi)生行業(yè)特點和醫(yī)院自身的資源優(yōu)勢，在細分市場的基礎上，采用差異化戰(zhàn)略，確立醫(yī)院的發(fā)展目標，一味地去追求賺多少錢或擁有多大規(guī)模資產(chǎn)，往往導致醫(yī)院的短期行為。

目標的制定不要太窄或太寬，既要符合現(xiàn)實條件，又要為未來的發(fā)展提供空間，既要有總目標，又要有階段性目標。有了發(fā)展目標還必須要制定具體的實施策略、步驟和期限，并將戰(zhàn)略目標分解到相應的職能部門形成可執(zhí)行的計劃。要讓醫(yī)院發(fā)展目標成為每一位醫(yī)院員工的具體目標去共享、去實現(xiàn)。

02

創(chuàng)建醫(yī)院品牌、建立可持續(xù)化的人才培養(yǎng)機制 提升醫(yī)院形象醫(yī)療品牌是指醫(yī)院的整體識別系統(tǒng)和醫(yī)療特色、服務滿足方式和醫(yī)院人文環(huán)境、醫(yī)院價值觀的綜合體現(xiàn)，是通過臨床科室、醫(yī)務人員、業(yè)務流程、技術水平、服務活動、服務環(huán)境、服務設施、服務主體的名稱、標志、醫(yī)院信念等綜合表現(xiàn)出來的，是廣大人民群眾和患者對該醫(yī)院的印象、認同度和價值觀的綜合評價。

醫(yī)院的競爭關鍵是人才的競爭，沒有一支穩(wěn)定的專業(yè)化技術人才隊伍，就談不上高質(zhì)量的醫(yī)療服務和醫(yī)療質(zhì)量，更談不上競爭，對病人就沒有吸引力。

一方面，要培養(yǎng)好的醫(yī)生、好的專家，提高醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)院提供的醫(yī)療服務技術可靠、質(zhì)量保證、療效達期，讓病人感到物有所值；

另一方面，酒香也怕巷子深，對醫(yī)院特色專長的醫(yī)療服務，通過多種手段和媒介，讓病人知道了解、讓病人來院、讓病人來后再來、讓病人介紹親朋好友也來。其次，醫(yī)生們要有運營意識和能力，增強自身的服務意識，服務好病人，增加病人滿意度和粘性。

03

當然，醫(yī)院運作離不開管理者的領導和決策。管理是指對醫(yī)院所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以期高效的達到既定目標的過程。改善醫(yī)院中的各主要職能部門創(chuàng)造價值的能力，這些部門通常包括行政管理、財務、醫(yī)技、后勤和人力資源管理等職能部門，以降低服務總成本，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的戰(zhàn)略經(jīng)營與管理目標。

多一些新業(yè)務、高技術的學術氣氛，少一些空談的浮躁歪風；凝心聚力，不論職位高低、年齡大小、技術優(yōu)劣，不斷學習新業(yè)務、新技術，提高自身管理水平。

在新的醫(yī)院精神“實干興院、空談誤業(yè)、業(yè)務科技、勇創(chuàng)第一”指引下，近兩年來，我院不斷發(fā)展創(chuàng)新，全院職工凝心聚力、眾志成城，為實現(xiàn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展做出巨大的貢獻。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院全體員工的共同價值觀體現(xiàn)。要想長久的經(jīng)營好一所醫(yī)院，還必須有意識地創(chuàng)造屬于我們自己獨特的醫(yī)院文化精神。

總的來說，在一個嚴酷的競爭環(huán)境中，醫(yī)院要生存和發(fā)展，除主動適應外部環(huán)境的變化外，最主要的還是要關注自身，放眼于未來，培養(yǎng)自己做大做強的本領，才能真正經(jīng)受各種內(nèi)外環(huán)境變化的考驗，開拓出適合醫(yī)院健康發(fā)展的一片空間。

柳葉醫(yī)療表示，從戰(zhàn)略上要做好目標定位和實施差異化競爭，做到“人無我有，人有我優(yōu)”的醫(yī)療服務，并為之建立合適的組織結(jié)構(gòu)與管理體系，重視醫(yī)院的品牌培育和文化建設。

在實際運行過程中要逐步加大人才、科研、管理的可持續(xù)發(fā)展方面的投入，以獲得不斷創(chuàng)新持久發(fā)展動力的同時，力求社會效益和經(jīng)濟利益雙豐收，大力提高全院職工的獲得感，確保醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化的新形勢下，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。