醫(yī)院營銷怎樣最有效

來源：柳葉國際視野   侵刪

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的高速發(fā)展，人們已處于一個信息爆炸時代，而對于這些絡(luò)繹不絕的信息，人們淺閱讀也已是常態(tài)。一些醫(yī)院在營銷時發(fā)布廣告，夸大其詞，引起反作用效果。尤其是則西事件，引起網(wǎng)友熱議紛紛，曾調(diào)侃“網(wǎng)上查病，癌癥起步”。

但是，醫(yī)院也是需要營銷嗎？

答案很明顯：是的。許多醫(yī)院的營銷觀念落后，導致營銷力量薄弱。有些醫(yī)院雖然有獨立的宣傳部門，但往往只有一個人負責宣傳；有些醫(yī)院甚至沒有單獨設(shè)立宣傳部門的意識。那么，醫(yī)院該如何優(yōu)化宣傳，開展正確的營銷工作呢？

一、核心：以病患為中心

社會對醫(yī)療服務(wù)的需求持續(xù)改變，為了推動發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)當積極擁抱變化，以病患為中心，始終關(guān)注病患的需求，關(guān)注病患群體的變化。隨著社會積極辦醫(yī)的狀況下，以及醫(yī)院的公益性質(zhì)，醫(yī)院應(yīng)當轉(zhuǎn)換角度，將病患當作醫(yī)院的“顧客”，為病患提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

要知道，病患雖然可以去別的醫(yī)院接受診治，但是醫(yī)院自身卻不能缺少病患，這將影響醫(yī)院的現(xiàn)金流，阻礙醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。另外，醫(yī)院還應(yīng)當關(guān)注周邊公眾的醫(yī)療需求，關(guān)注亞健康人群，組織免費體檢等活動，走進公眾的潛意識，挖掘潛在病患的需求。

二、動員：讓全體員工參與醫(yī)院營銷

醫(yī)院的發(fā)展不是靠個人的，是靠團體的。所以，醫(yī)院應(yīng)當凝聚員工的向心力，動員全體員工參與到醫(yī)院營銷中。病患到醫(yī)院就診，每一位員工的言行，都能夠給病患帶來最直接、最深刻的印象。

如果醫(yī)院提倡員工文明言行，用心關(guān)愛病患和病患家屬，為病患提供更加良好的醫(yī)療服務(wù)，就能正強化病患對醫(yī)院員工的好感，也正強化對醫(yī)院的整體好感，讓病患在出院后主動為醫(yī)院口碑傳播。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)當進行文字、人文活動等宣傳，提升醫(yī)院品牌的知名度，讓醫(yī)院品牌滲入到社區(qū)。

三、創(chuàng)新：新穎和多元化的營銷方式

醫(yī)院應(yīng)當積極創(chuàng)新營銷方式，增強醫(yī)院推廣內(nèi)容對病患眼球的吸引力度。針對于病患的不同醫(yī)療需求，醫(yī)院應(yīng)當設(shè)置個性化的醫(yī)療服務(wù)，滿足病患的需求。然后，醫(yī)院應(yīng)當充分利用新媒體平臺，比如微博、微信、抖音等等。

還有，醫(yī)院應(yīng)當選擇有效的宣傳載體，比如漫畫、文章、視頻等，科普健康知識的同時，將品牌與推廣內(nèi)容深切結(jié)合，甚至可以用故事的形式，創(chuàng)造有價值、新穎多元化的內(nèi)容，提高公眾對醫(yī)院的關(guān)注度和信任感。當然，醫(yī)院在推廣內(nèi)容時，切忌虛假欺騙，在規(guī)劃營銷成本的同時，也應(yīng)當規(guī)劃對醫(yī)療質(zhì)量的投入，才能維護和提升醫(yī)院的公信力。

綜上所述，醫(yī)院應(yīng)當樹立正確的營銷意識，以病患為中心，動員全體員工，持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量和創(chuàng)新醫(yī)院營銷方式，讓醫(yī)院營銷成效可觀。