酒店OTA好評(píng)轉(zhuǎn)化技巧來源:易聽會(huì)執(zhí)行院長(zhǎng)劉征偉一識(shí)別識(shí)別客人是否來自O(shè)TA?二記錄在辦理入住手續(xù)的過程中記錄客人手機(jī)號(hào)。三標(biāo)記A在房卡上做標(biāo)記。B設(shè)計(jì)專供OTA客人使用的早餐券和其他消費(fèi)券。C凡是OTA客人入住送大瓶裝礦泉水。四關(guān)注關(guān)注的好處1.為第五步轉(zhuǎn)化好評(píng)做鋪墊。2.可以有效的防治差評(píng)。礦泉水夠不夠喝?網(wǎng)速夠不夠快?房間安不安靜?牙膏夠不夠用?是否需要插線板?是否需要鼠標(biāo)墊?是否需要洗衣液?五轉(zhuǎn)化第一個(gè)準(zhǔn)備認(rèn)識(shí)和心態(tài)上的準(zhǔn)備第二個(gè)準(zhǔn)備人才的準(zhǔn)備第三個(gè)準(zhǔn)備激勵(lì)政策的準(zhǔn)備六檢查要求客人發(fā)好評(píng)